Resi e Restituzioni
Panoramica
La nostra politica di reso e restituzione ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall’acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso completo o una sostituzione.
Per essere idoneo a un reso, il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Alcune categorie di prodotti sono esenti da reso, come ad esempio beni deperibili (cibi, fiori, giornali o riviste), articoli intimi, prodotti sanitari, materiali pericolosi e liquidi o gas infiammabili.
Prodotti non restituibili:
• Software scaricabili
Per completare il reso, è necessaria una ricevuta o una prova d’acquisto.
Non inviare il prodotto acquistato al produttore.
Situazioni di rimborso parziale
In alcuni casi, possono essere concessi rimborsi parziali:
• Qualsiasi prodotto non in condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non dovuti a un nostro errore
• Qualsiasi prodotto restituito oltre i 30 giorni dalla consegna
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti invieremo una notifica via email per confermare l’avvenuta ricezione. Ti comunicheremo inoltre se il rimborso è approvato o respinto.
Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato al tuo metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni.
Ritardi o mancate ricezioni di rimborsi
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, segui questi passaggi:
1. Controlla di nuovo il tuo conto bancario.
2. Contatta la società della tua carta di credito, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato.
3. Contatta la tua banca. Spesso c’è un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga visualizzato.
Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo email: {indirizzo email}.
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Sostituzioni
Sostituiamo solo gli articoli se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un’email a {indirizzo email} e spedisci il tuo articolo a: {indirizzo fisico}.
Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un credito regalo per il valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un certificato regalo.
Se l’articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha spedito l’ordine a sé stesso per consegnarlo successivamente a te, invieremo un rimborso al mittente del regalo e sarà lui a sapere del tuo reso.
Spedizione del reso
Per restituire il tuo prodotto, dovrai spedirlo all’indirizzo: {indirizzo fisico}.
Sarai responsabile del costo della spedizione per la restituzione dell’articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di reso sarà detratto dal rimborso.
Il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare a seconda del luogo in cui ti trovi.
Se restituisci articoli costosi, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo articolo restituito.
Assistenza
Per domande relative ai rimborsi e ai resi, contattaci all’indirizzo {indirizzo email}.
Normativa di riferimento
In Italia, i resi e i rimborsi sono regolati dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e successive modifiche, in particolare per quanto riguarda il diritto di recesso e la restituzione dei beni acquistati a distanza o fuori dai locali commerciali, come previsto dagli articoli 52 e seguenti.
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, salvo eccezioni specifiche come i beni personalizzati o quelli che rischiano di deteriorarsi rapidamente. In conformità con l’articolo 59 del Codice del Consumo, determinati prodotti non sono soggetti al diritto di recesso.